Política de privacidad
Última actualización · 14 de septiembre de 2026
Esta política explica qué datos personales recopila Depaso a través de este sitio y de la app, para qué los usa, con quién los comparte y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
Depaso es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio y de la app Depaso. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a soporte@depaso.app.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
- Datos de envío: direcciones de entrega, contenido y valor declarado de los paquetes.
- Datos de la cuenta y del casillero asignado.
- Datos de pago, procesados de forma segura por nuestro proveedor de pagos (Stripe). Depaso no almacena los números completos de tarjeta.
- Datos técnicos de uso del sitio y la app (dispositivo, navegador, registros de actividad).
3. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos para crear y administrar tu casillero, gestionar el transporte y la consolidación de tus paquetes, realizar la gestión aduanera, procesar pagos, brindar soporte y comunicarte el estado de tus envíos.
4. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos con base en tu consentimiento, en la ejecución del contrato de servicio que solicitas, en el cumplimiento de obligaciones legales (tributarias y aduaneras) y en nuestro interés legítimo de operar y mejorar el servicio.
5. Terceros y transferencias
Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para prestar el servicio: infraestructura y base de datos (Supabase), procesamiento de pagos (Stripe), y operadores logísticos y de transporte. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Ecuador, lo que implica transferencias internacionales de datos.
6. Cookies y medición
Este sitio usa una cookie esencial para recordar tu decisión sobre las demás. Solo si lo aceptas, activamos la medición de uso con Google Analytics (GA4) y la publicidad con Meta, que plantan sus propias cookies. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde «Preferencias de cookies», al pie de cada página.
El detalle de cada cookie, su finalidad y su duración está en la política de cookies.
7. Menores de edad
Nuestro servicio está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores; si crees que un menor nos ha proporcionado datos, escríbenos y los eliminaremos.
8. Tus derechos
Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar, eliminar y oponerte al tratamiento de tus datos, así como a la portabilidad. Para ejercerlos, escríbenos a soporte@depaso.app desde el correo de tu cuenta.
9. Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y aduanera. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en soporte@depaso.app.