Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Depaso S.A.S., con domicilio en Guayaquil, Ecuador, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio y de la app Depaso. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a soporte@depaso.app.

2. Datos que recopilamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Datos de envío: direcciones de entrega, contenido y valor declarado de los paquetes.
• Datos de la cuenta y del casillero asignado.
• Datos de pago, procesados de forma segura por nuestro proveedor de pagos (Stripe). Depaso no almacena los números completos de tarjeta.
• Datos técnicos de uso del sitio y la app (dispositivo, navegador, registros de actividad).

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para crear y administrar tu casillero, gestionar el transporte y la consolidación de tus paquetes, realizar la gestión aduanera, procesar pagos, brindar soporte y comunicarte el estado de tus envíos.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento, en la ejecución del contrato de servicio que solicitas, en el cumplimiento de obligaciones legales (tributarias y aduaneras) y en nuestro interés legítimo de operar y mejorar el servicio.

5. Terceros y transferencias

Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para prestar el servicio: infraestructura y base de datos (Supabase), procesamiento de pagos (Stripe), y operadores logísticos y de transporte. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Ecuador, lo que implica transferencias internacionales de datos.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione, recordar tus preferencias y entender de forma agregada cómo se usa. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que algunas son necesarias para el funcionamiento del sitio.

7. Menores de edad

Nuestro servicio está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores; si crees que un menor nos ha proporcionado datos, escríbenos y los eliminaremos.

8. Tus derechos

Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar, eliminar y oponerte al tratamiento de tus datos, así como a la portabilidad. Para ejercerlos, escríbenos a soporte@depaso.app.

9. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y aduanera. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en soporte@depaso.app.